杭州龙井茶商做线上，第一步别急着铺全渠道

龙井季一过，就有杭州茶商来找我：明年我要做线上，是不是得平台、直播、小程序全铺开？我说你先歇歇，渠道铺得越全，死得越快的案例我见得越多。不是线上不行，是大多数茶商把顺序搞反了。

茶叶生意的命脉是回头客

买茶的人认口感、认人，第一口喝对了，年年都来找你。你把老客养熟了，春天一个预订消息，比什么平台流量都实在。杭州有个茶庄老板，头两年只做微信和老客预订，第三年才上小程序，订单起来得很顺，因为客人是跟着他走，不是跟着渠道走。所以第一步我从来都建议：先把老客盘一遍，能用微信够得着的，先别急着花钱投流。投流来的客人，头一次买完就散。

选一个主渠道先做深

茶商的时间精力有限，采茶季忙起来连觉都睡不够，哪有功夫五头跑。与其五个渠道各做二十分，不如一个渠道做到八十分。你擅长出镜就做直播，擅长写就做内容，都不擅长就守好小程序和老客群。他后来跟我说，老客名单盘完才发现，三年里买过茶的客人有两百多个，大半都没加上微信，白白浪费了。

守住了主渠道，别的平台有自然单就接，没有不追。渠道是给人用的，不是给人供着的。现在他微信里存着四百多个茶客，开春预订一半来自这些老名单。他说做线上这两年最大的收获，不是学会开店铺，是学会了把老客当资产养。

非茶季靠什么撑住

龙井就那一季，剩下八九个月靠什么？这是茶商绕不开的问题。杭州做得好的茶商，淡季卖茶点、茶器，办小型茶会引流，淡季把人留住，旺季才有得收。这条比多开一个店铺重要得多，店铺是死的，人是活的。渠道多不等于生意好，他见过同行五个平台各雇一人，一年下来人工比利润还高。

有位满觉陇的茶农，夏天卖桂花相关的产品，客人一年四季都惦记他，这就是活法。

总结

杭州的茶商做线上，顺序别搞反：先盘老客、再守一个主渠道、淡季用相关品类把人留住，全渠道扩张放在最后。你今晚先把老客名单拉出来数一数，看看还有多少人连微信都没加上，就知道该从哪一步起步了。淡季他固定每周发两条山上拍的视频，客人看着茶长着，春天预订就顺理成章。