杭州代运营接手前，先把店铺诊断做干净

杭州老板把店铺交给代运营，常见的开场是：交给你们了，帮我把单量做上去。我说等等，不做诊断就接手，后面全是扯皮。接手前的店铺诊断，是双方共同的保险，这篇把必查的四项列给你。

先查流量结构，看钱花在刀刃上没

把近三个月流量拆开：自然、付费、私域、复购各占多少。付费占七成以上的店，底子是虚的，运营第一步就是调结构，这一步要半年起步，你心里得有预期。这一项数据双方都要看，别只听代运营讲规划。规划是给人听的，结构是给自己看的。

转化漏斗掉在哪一环

访问、商品页、加购、支付，逐环看掉率。掉在主图点击是素材问题，掉在详情页是内容问题，掉在支付是信任和价格问题。问题定位不清，代运营接手就是盲人摸象，钱花在错的地方，三个月一晃就过去。我陪客户做过一次完整的漏斗诊断，两个小时，把原来打算烧三个月的推广费省了下来。诊断是性价比最高的一件事。那份漏斗诊断做下来，最贵的是付费流量的钱，最便宜的可能就是两张主图。

货品结构决定天花板

引流款、利润款、形象款的比例要盘出来。全是利润款没有引流的店，接手方再多流量也卖不动；全是低价引流的店，量再大也不赚钱，越卖越亏。货盘不清，运营目标就没法定。先把货盘摆上桌，再谈目标，顺序不能反。现在那位老板续约谈什么都拿四张表说话，对方报方案也得对表来。他说诊断这事最大的好处，是让你跟服务商说同一种话，省下的全是扯皮时间。

内容资产盘点别漏

老客名单、会员数、直播回放、拍摄素材，这些是接手方能直接用的家底。家底清楚的交接，运营第一个月就能出动作；糊糊涂涂交接的，第一个月全耗在找数据上，钱照样付。交接清单他列了四十多项，对方接手第一个月就跑出了第一波动作。

交接清单白纸黑字列好，两边的责任都清楚，后面合作才顺。

总结

杭州商家在代运营接手前，把流量结构、转化漏斗、货品结构、内容资产四项诊断做干净，目标才谈得实、考核才立得住。你现在就可以让现团队把这四张表拉出来，拉不出来这件事本身，就已经是个信号了。四张表拉出来那天，他自己先看了半小时，比谁都清楚下一步该干什么。